Je sais qu'il est particulièrement frustrant de rencontrer des bugs dans les logiciels et je vous suis reconnaissant de votre patience. Mon but est, dans tous les cas, de rendre Synk le plus stable possible, et je serai extrêmement attentif à vos besoins.

Bien que j'ai fait de mon meux pour rendre Synk le plus stable et dépourvu de bug possible, il est inévitable dans un projet de cette envergure, qu'un problème occasionnel ait pu venir se glisser. Je n'ai pas de personnel qui puisse procéder aux tests, c'est pourquoi, si vous êtes intéressé par le processus de test, cliquez ici.

Si vous pensez avoir trouvé un bug, la première chose à faire est de consulter la page des bugs connus. Si votre problème y est référencé, vous êtes sûr(e) que je suis déjà en train d'y travailler afin qu'il soit résolu le plus vite possible. S'il est déjà signalé "FIXED" (en anglais : résolu), c'est que je l'ai trouvé et résolu et que la prochaine version de Synk comportera la correction. (Si un bug résolu se rapporte à une fonction dont vous avez besoin sans pouvoir attendre la prochaine version, contactez moi et j'essaierai de vous procurer une version intermédiaire pour vous dépanner.)

Si votre bug n'est pas référencé ou si j'ai besoin de plus de détails, alors soumettez un rapport de bug.

Si vous me fournissez tous ces renseignements de manière claire et précise, mon temps de réaction peut être très rapide. Les bugs qui se reproduisent fréquemment peuvent en général être réglés dans les minutes qui suivent le rapport de bug (si mon emploi du temps me le permet).